Управљање квалитетом је одговорност читавог процеса и целе компаније.

80% проблема са квалитетом потиче од менаџмента,

Док само 20% проблема потиче од запослених.

Квалитет није најбољи, само бољи;

побољшање квалитета је стални, континуирани процес побољшања,

Што следи модел ПДЦА.

Нема квалитета-нема тржишта,

Без квалитета-без користи,

Без квалитета-без развоја,

Квалитет производа је живот компаније!